Employer Success Specialist - BPO & Account Management (Remote from Bali)

Temukan peluang karir yang menarik di TigerUX sebagai Employer Success Specialist di Bali. Bergabunglah dengan kami dan jadi bagian dari tim kami yang berkomitmen untuk menciptakan pengalaman kerja yang luar biasa bagi klien kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan klien dan keberhasilan operasional dalam divisi BPO dan manajemen akun kami.

Di TigerUX, kami mengutamakan kolaborasi tim yang kuat dan budaya kerja yang inklusif. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan profesional yang komprehensif. Kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk tumbuh dan berkembang, dan kami berkomitmen untuk mendukung Anda dalam perjalanan karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau akun klien, termasuk analisis kinerja dan identifikasi peluang untuk meningkatkan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Mengkoordinasikan dan mengelola tim BPO untuk memastikan layanan yang efisien dan berkualitas tinggi.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional dengan cepat dan efektif.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi yang efektif untuk meningkatkan kepuasan klien dan retensi akun.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace untuk mendukung operasional dan komunikasi.
• Melaporkan secara teratur kepada manajemen tentang perkembangan dan progres akun klien.
• Menjadi sumber daya utama untuk klien dalam hal dukungan teknis dan operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa di industri BPO atau manajemen akun.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen akun atau BPO akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait