Insurance Specialist - Customer Experience & Claims Processing

Bergabunglah dengan WNS sebagai Insurance Specialist dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dalam industri asuransi yang dinamis. Berbasis di Canggu, Bali, Anda akan bekerja sama dengan tim global untuk memberikan dukungan ahli dalam pengolahan klaim dan pengalaman pelanggan. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dan berkontribusi pada misi kami untuk menjadikan asuransi lebih mudah diakses dan lebih baik.

Sebagai Insurance Specialist, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan asuransi. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang tepat, dan memastikan klaim mereka diproses dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, seperti CRM, sistem klaim internal, dan alat analisis data, untuk memastikan semua proses berjalan lancar.

WNS adalah perusahaan yang berkomitmen untuk inovasi dan pertumbuhan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif, di mana setiap ide dan usaha akan dihargai. Kami menawarkan gaji kompetitif, manfaat kesehatan yang lengkap, dan peluang untuk berkembang dalam karir yang menarik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memproses klaim asuransi dengan cepat dan akurat menggunakan sistem internal dan platform CRM.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan klaim diproses dengan benar dan tepat waktu.
• Menyediakan dukungan ahli kepada pelanggan dalam hal klaim dan kebijakan asuransi.
• Memantau dan menganalisis data klaim untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
• Membuat laporan dan dokumentasi yang komprehensif mengenai klaim dan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti regulasi dan kebijakan asuransi yang berlaku di Indonesia dan internasional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam pengolahan klaim.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan kesadaran pelanggan tentang layanan klaim kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam bidang Asuransi, Hukum, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam pengolahan klaim asuransi atau peran terkait di perusahaan asuransi.
• Penguasaan dalam menggunakan sistem CRM dan alat pengolahan klaim seperti ClaimWorks, Guidewire, atau sistem serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tulis dalam Bahasa Inggris.
• Pengalaman kerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang Asuransi atau peran terkait adalah nilai tambah.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Fleksibilitas untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait