Customer Support Specialist (Multi-lingual Cantonese Speaking)

Bergabunglah dengan tim dinamis Tesla sebagai Customer Support Specialist dan jadilah bagian dari misi kami untuk mempercepat transisi dunia menuju energi berkelanjutan. Di peran ini, Anda akan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa, dengan fokus pada pelanggan penutur bahasa Kanton, memastikan pengalaman mereka yang memuaskan.

Anda akan bekerja di kantor kami di Canggu, Bali, dan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan penggunaan sistem kami seperti TeslaConnect dan sistem internal lainnya. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari berbagai latar belakang, dan memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan penutur bahasa Kanton.
• Menggunakan sistem kami seperti TeslaConnect dan sistem internal lainnya untuk membantu pelanggan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan pengiriman kendaraan listrik Tesla.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terbaik.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar kualitas dan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi informasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem internal dan perangkat lunak pelanggan seperti TeslaConnect.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Kanton dan bahasa Inggris.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang kendaraan listrik dan teknologi Tesla.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait